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目的:为孕产妇提供母乳喂养热线电话咨询服务,满足孕产妇对健康的需求,促进母乳喂养。方法:进行岗前培训、科学进行评估、注意使用简洁明确的语言、不断更新自身知识、制定完整系统的答询方案。结果:母乳喂养热线电话可提供快捷有效的关于母婴保健知识的解答。结论:热线电话取得了良好的社会效果,但存在的护理安全隐患应引起重视。