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摘要：质量决定企业的命运，没有好的质量，企业就会失去生存的源泉——订单。一个优秀的企业一定有一套属于它自己、适合它自己的质量管理。平时，我们开展的一系列质量活动都是在实施质量管理，是否有效地实施质量管理关系到企业的兴衰，质量管理工作任重而道远，如何做好质量管理工作，提高企业的产品质量？我仅结合自身的感受，谈一些粗浅、片面的看法。
关键词：建筑、工程、质量、管理
质量决定企业的命运，没有好的质量，企业就会失去生存的源泉——订单。一个优秀的企业一定有一套属于它自己、适合它自己的质量管理。平时，我们开展的一系列质量活动都是在实施质量管理，工程质量是在施工工序中形成的，而不是靠最后检验出来的。为了把工程质量从事后检查把关，转向事前控制，达到 "以预防为主"的目的，必须加强施工工序的质量控制。
1 工序质量控制的概念
工程项目的施工过程，是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成，工序质量是基础，直接影响工程项目的整体质量。要控制工程项目施工过程的质量，首先必须控制工序的质量。
工序质量包含两方面的内容，一是工序活动条件的质量;二是工序活动效果的质量;从质量控制的角度来看，这两者是互为关联的，一方面要控制工序活动条件的质量，即每道工序投入品的质量 （即人、材料、机械、方法和环境的质量）是否符合要求;另一方面又要控制工序活动效果的质量，即每道工序施工完成的工程产品是否达到有关质量标准。
工序质量的控制，就是对工序活动条件的质量控制和工序活动效果的质量控制，据此来达到整个施工过程的质量控制。
工序质量控制的原理是，采用数理统计方法，通过对工序一部分（子样）检验的数据，进行统计、分析，来判断整道工序的质量是否稳定，正常;若不稳定，产生异常情况须及时采取对策和措施予以改善，从而实现对工序质量的控制。其控制步骤如下
1.1 实测：采用必要的检测工具和手段，对抽出的工序子样进行质量检验。
1.2 分析：对检验所得的数据通过直方图法、排列图法或管理图法等进行分析，了解这些数据所遵循的规律。
1.3 判断：根据数据分布规律分析的结果，如数据是否符合正态分布曲线;是否再上下控制线之间;是否在公差 （质量标准）规定的范围内;是属正常状态或异常状态;是偶然性因素引起的质量变异，还是系统性因素引起的质量变异等，对整个工序的质量予以判断，从而确定该道工序是否达到质量标准。若出现异常情况，即可寻找原因，采取对策和措施加以预防，这样便可达到控制工序质量的目的。
2质量管理包括
制定质量方针和质量目标是企业的宗旨、方向、目的
2.1质量策划：包括质量管理体系策划，产品实现的策划，过程运行策划——策划的结果之一就是质量计划;
2.2质量控制：确保生产的产品满足要求——主要控制方式就是质量检验;
2.3质量保证：建立顾客的信任——通常采用质量管理体系的建立和运行的方式;
2.4质量改进：涉及企业方方面面，遵循PDCA原则——实施5S现场管理，QC小组活动等一系列活动。
3工序质量控制的内容
进行工序质量控制时，应着重于以下四方面的工作。
3.1 严格遵守工艺规程
施工工艺和操作规程，是进行施工操作的依据和法规，是确保工序质量的前提，任何人都必须严格执行，不得违犯。
3.2 主动控制工序活动条件的质量
工序活动条件包括的内容较多，主要是指影响质量的五大因素：即施工操作者、材料、施工机械设备、施工方法和施工环境等。只要将这些因素切实有效地控制起来，使它们处于被控制状态，确保工序投入品的质量，避免系统性因素变异发生，就能保证每道工序质量正常、稳定。
3.3 及时检验工序活动效果的质量
工序活动效果是评价工序质量是否符合标准的尺度。为此，必须加强质量检验工作，对质量状况进行综合统计与分析，及时掌握质量动态。一旦发现质量问题，随即研究处理，自始至终使工序活动效果的质量，满足规范和标准的要求。
3.4 设置工序质量控制点
控制点是指为了保证工序质量而需要进行控制的重点、或关键部位、或薄弱环节，以便在一定时期内、一定条件下进行强化管理，使工序处于良好的控制状态。
4 质量控制点的设置
质量控制点设置的原则，是根据工程的重要程度，即质量特性值对整个工程质量的影响程度来确定。为此，在设置质量控制点时，首先要对施工的工程对象进行全面分析、比较，以明确质量控制点;尔后进一步分析所设置的质量控制点在施工中可能出现的质量问题、或造成质量隐患的原因，针对隐患的原因，相应地提出对策措施予以预防。由此可见，设置质量控制点，是对工程质量进行预控的有力措施。
质量控制点的涉及面较广，根据工程特点，视其重要性、复杂性、精确性、质量标准和要求，可能是结构复杂的某一工程项目，也可能是技术要求高、施工难度大的某一结构构件或分项、分部工程，也可能是影响质量关键的某一环节中的某一工序或若干工序。总之，无论是操作、材料、机械设备、施工顺序、技术参数、自然条件、工程环境等，均可作为质量控制点来设置，主要是视其对质量特征影响的大小及危害程度而定。
5质量管理应真正做到全员参与。一旦发生质量问题，很多人都会认为这是品管部门的责任，就从产品的质量来说，产品的实现过程环环相扣，牵一发而动全身。换句话说，企业产品的质量，从开发立案，到产品设计审查、验证，制程设计、验证，到量试，大量生产，甚至于采购，任何一个地方或个人出了问题，都会影响到产品的质量，所以，要做好品管的工作，企业一定要走向全員品管，让大家包括供应商，一齐来参与和重视，这样质量才会做得好，也因此有人这样说：产品是设计出来的，是制造出来的，是采购出来的。。。虽然不少企业通过了质量管理体系认证，但是我们都在抱怨填写的记录太多，而且部分数据不真实，仅作为应付体系检查的记录，没有任何指导作用。贯彻、执行质量管理体系，必须从记录中提炼出的大量的质量信息，如果没有真实的质量活动记录作为基础，质量管理又何从谈起呢？质量改进岂不成了无米之炊！
结束语：
总之，我们应该找到一条适合自己的质量管理之路才是最重要的。
参考文献：
《建筑工程管理与实务》 （中国建筑工业出版社）2010年第二版
《建筑工程质量检验评定标准》 第二册（土建工程）JTG F80/1-2004
《大连中拥房地产开发有限公司质量管理手册》2014年第一版
沈阳对外服务贸易有限公司 辽宁沈阳 110031
关键词：建筑、工程、质量、管理
质量决定企业的命运，没有好的质量，企业就会失去生存的源泉——订单。一个优秀的企业一定有一套属于它自己、适合它自己的质量管理。平时，我们开展的一系列质量活动都是在实施质量管理，工程质量是在施工工序中形成的，而不是靠最后检验出来的。为了把工程质量从事后检查把关，转向事前控制，达到 "以预防为主"的目的，必须加强施工工序的质量控制。
1 工序质量控制的概念
工程项目的施工过程，是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成，工序质量是基础，直接影响工程项目的整体质量。要控制工程项目施工过程的质量，首先必须控制工序的质量。
工序质量包含两方面的内容，一是工序活动条件的质量;二是工序活动效果的质量;从质量控制的角度来看，这两者是互为关联的，一方面要控制工序活动条件的质量，即每道工序投入品的质量 （即人、材料、机械、方法和环境的质量）是否符合要求;另一方面又要控制工序活动效果的质量，即每道工序施工完成的工程产品是否达到有关质量标准。
工序质量的控制，就是对工序活动条件的质量控制和工序活动效果的质量控制，据此来达到整个施工过程的质量控制。
工序质量控制的原理是，采用数理统计方法，通过对工序一部分（子样）检验的数据，进行统计、分析，来判断整道工序的质量是否稳定，正常;若不稳定，产生异常情况须及时采取对策和措施予以改善，从而实现对工序质量的控制。其控制步骤如下
1.1 实测：采用必要的检测工具和手段，对抽出的工序子样进行质量检验。
1.2 分析：对检验所得的数据通过直方图法、排列图法或管理图法等进行分析，了解这些数据所遵循的规律。
1.3 判断：根据数据分布规律分析的结果，如数据是否符合正态分布曲线;是否再上下控制线之间;是否在公差 （质量标准）规定的范围内;是属正常状态或异常状态;是偶然性因素引起的质量变异，还是系统性因素引起的质量变异等，对整个工序的质量予以判断，从而确定该道工序是否达到质量标准。若出现异常情况，即可寻找原因，采取对策和措施加以预防，这样便可达到控制工序质量的目的。
2质量管理包括
制定质量方针和质量目标是企业的宗旨、方向、目的
2.1质量策划：包括质量管理体系策划，产品实现的策划，过程运行策划——策划的结果之一就是质量计划;
2.2质量控制：确保生产的产品满足要求——主要控制方式就是质量检验;
2.3质量保证：建立顾客的信任——通常采用质量管理体系的建立和运行的方式;
2.4质量改进：涉及企业方方面面，遵循PDCA原则——实施5S现场管理，QC小组活动等一系列活动。
3工序质量控制的内容
进行工序质量控制时，应着重于以下四方面的工作。
3.1 严格遵守工艺规程
施工工艺和操作规程，是进行施工操作的依据和法规，是确保工序质量的前提，任何人都必须严格执行，不得违犯。
3.2 主动控制工序活动条件的质量
工序活动条件包括的内容较多，主要是指影响质量的五大因素：即施工操作者、材料、施工机械设备、施工方法和施工环境等。只要将这些因素切实有效地控制起来，使它们处于被控制状态，确保工序投入品的质量，避免系统性因素变异发生，就能保证每道工序质量正常、稳定。
3.3 及时检验工序活动效果的质量
工序活动效果是评价工序质量是否符合标准的尺度。为此，必须加强质量检验工作，对质量状况进行综合统计与分析，及时掌握质量动态。一旦发现质量问题，随即研究处理，自始至终使工序活动效果的质量，满足规范和标准的要求。
3.4 设置工序质量控制点
控制点是指为了保证工序质量而需要进行控制的重点、或关键部位、或薄弱环节，以便在一定时期内、一定条件下进行强化管理，使工序处于良好的控制状态。
4 质量控制点的设置
质量控制点设置的原则，是根据工程的重要程度，即质量特性值对整个工程质量的影响程度来确定。为此，在设置质量控制点时，首先要对施工的工程对象进行全面分析、比较，以明确质量控制点;尔后进一步分析所设置的质量控制点在施工中可能出现的质量问题、或造成质量隐患的原因，针对隐患的原因，相应地提出对策措施予以预防。由此可见，设置质量控制点，是对工程质量进行预控的有力措施。
质量控制点的涉及面较广，根据工程特点，视其重要性、复杂性、精确性、质量标准和要求，可能是结构复杂的某一工程项目，也可能是技术要求高、施工难度大的某一结构构件或分项、分部工程，也可能是影响质量关键的某一环节中的某一工序或若干工序。总之，无论是操作、材料、机械设备、施工顺序、技术参数、自然条件、工程环境等，均可作为质量控制点来设置，主要是视其对质量特征影响的大小及危害程度而定。
5质量管理应真正做到全员参与。一旦发生质量问题，很多人都会认为这是品管部门的责任，就从产品的质量来说，产品的实现过程环环相扣，牵一发而动全身。换句话说，企业产品的质量，从开发立案，到产品设计审查、验证，制程设计、验证，到量试，大量生产，甚至于采购，任何一个地方或个人出了问题，都会影响到产品的质量，所以，要做好品管的工作，企业一定要走向全員品管，让大家包括供应商，一齐来参与和重视，这样质量才会做得好，也因此有人这样说：产品是设计出来的，是制造出来的，是采购出来的。。。虽然不少企业通过了质量管理体系认证，但是我们都在抱怨填写的记录太多，而且部分数据不真实，仅作为应付体系检查的记录，没有任何指导作用。贯彻、执行质量管理体系，必须从记录中提炼出的大量的质量信息，如果没有真实的质量活动记录作为基础，质量管理又何从谈起呢？质量改进岂不成了无米之炊！
结束语：
总之，我们应该找到一条适合自己的质量管理之路才是最重要的。
参考文献：
《建筑工程管理与实务》 （中国建筑工业出版社）2010年第二版
《建筑工程质量检验评定标准》 第二册（土建工程）JTG F80/1-2004
《大连中拥房地产开发有限公司质量管理手册》2014年第一版
沈阳对外服务贸易有限公司 辽宁沈阳 110031