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客房是酒店住店宾客的住宿场所,也是酒店为住店宾客提供主要服务产品的场所。客人在酒店停留时间最长的地方就是客房。因此,酒店客房管理的好坏,是酒店整体服务质量的直接反映。从客房日常事务管理、员工管理、服务质量管理、客房成本的控制和安全管理等五个方面进行理论探讨,以期对强化客房部管理的规范性提供对策思考的路径。