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CRM系统近年来得到人们的广泛研究。客户分群作为CRM系统中的一个分支,是进行其他决策工作的基础之一。简单有效的客户分群方法利用了RFM分析模式,从数据库中提取出这3个影响因子的值,作为分析的依据,接着采用K-平均值算法,实现了对数据分群的操作,具有一定的实用价值。
基于RFM分析模式的零售业客户分群实现过程
【摘 要】
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CRM系统近年来得到人们的广泛研究。客户分群作为CRM系统中的一个分支,是进行其他决策工作的基础之一。简单有效的客户分群方法利用了RFM分析模式,从数据库中提取出这3个影响
【机 构】
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南京工业大学信息科学与工程学院
【出 处】
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金陵科技学院学报
【发表日期】
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2008年01期
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