算法岂能如此来“算计”

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  热衷于网购“剁手”的消费者可能经常会发现,不论是打开自己的电脑还是手机的网购APP,时不时就会接收到各种弹窗推送的商品广告,而这些商品厂商居然正好都是自己想买的,商家美其名曰是基于大数据的精准“推送”。如今,这种基于大数据算法的推送已然全面覆盖了各类生活、消息类APP。大多数消费者应该都是在“享受”这种技术给生活带来的便利,而只有一小部分消息者经过对比后才发现,这种“精准”推送的商品居然比别人买的都要贵!
  1月7日,中消协召开了网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会,相关负责人在会上表示,有些经营者利用算法进行价格歧视。一是对新老用户制定不同价格,会员用户反而比普通用户价格更贵;二是对不同地区的消费者制定不同价格;三是多次浏览页面的用户可能面临价格上涨;四是利用繁复促销规则和算法,实行价格混淆设置,吸引计算真实价格困难的消费者。
  近年来,有关商家和平台利用大数据“杀熟”的消息不断曝出,在刺激公众神经的同时,也在伤害着平台经济的信誉,对于商家对算法的滥用,消费者除了投诉和网络曝光之外,基本上属于无能为力,因为无论是取证本身还是举证,以及证据被相关执法机构采纳的可能性,目前都存在巨大难度。
  隨着公众对大数据“杀熟”现象的认知和了解,不少消费者已经开始对平台滥用算法的现象产生反感,对于一些高频的生活服务也尽量去实体商家了,实体商家也抓住网络平台存在的问题,通过改善经营方式和手段,吸引消费者回流。
  原本,基于大数据技术的“算法”是用来为了更好地服务消费者,如果平台及商家只看眼前小益,用算法来“算计”消费者,必将陷入到“算计”的泥潭,最终损人又害己。
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