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摘要：会展教育及其专业人才的培养必须与社会需求相匹配：会展人才培养的规模和结构要能满足会展产业的现实需求，与会展产业发展状况相匹配；会展人才培养定位要能适应会展产业的发展需求，与会展产业的人才需求相匹配；会展人才培养目标要与企业在素质、知识、能力等方面的用人要求相匹配；会展人才培养措施不能脱离原有的基础和条件，要与目前会展院校发展现状相匹配。广州大学（中法）旅游学院会展经济与管理专业在会展人才培养方面的经验和措施具有一定的借鉴价值。
关键词：会展业；人才培养；会展企业；社会需求；匹配
中图分类号：F243.2文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2011）33-0222-02
近几年，我国成功地举办了诸如北京奥运会、上海世博会、广州亚运会、APEC会议、博鳌亚洲论坛、达沃斯论坛等一些大型国际性赛事或活动，不仅传播了我国的良好形象，提高了国际地位，更加速了国内会展业的发展。会展产业作为国民经济的新兴产业，正发挥其汇聚人流、物流、资金流、信息流的巨大优势以及近1：9的经济拉动效应，逐步发展成为我国国民经济新的增长点。从中央到地方政府以及各类企业，已将发展会展业作为提高区域竞争力及企业核心竞争力的重要手段。会展教育及其专业人才的培养是伴随着社会经济与产业的发展而发展的，必须与社会需求相适应、相匹配。
一、会展人才培养的规模和结构要与会展产业发展状况相匹配
据亚太会展研究所统计，2010年，我国共举办5千平方米以上展会6 200场，展览面积7 440万平方米，50人以上商务会议53万场，1万人以上节庆活动6.3万场，出国境参展面积51.75万平方米（合计5.75万个标准展位），直接产值达2 482亿元人民币（不包括世博会），占全国GDP的0.62%，实现社会就业1 900万人（占全国第三产业就业人员6.9%），拉动效应达2.23万亿元人民币，占全国第三产业的13％，在直接产值中41%来自展会收入，34%来自会议收入，20%来自节庆收入，5%来自出国展收入。劳动保障部门的统计显示，目前我国会展业的从业人员达100多万，从事经营策划的管理人才有15万人。而在我国具备会展管理与运营资质的职业人才还不足200人。据上海市会展行业协会提供的数据，上海市在该协会注册的会展公司就有150多家，旅行社中也有半数设有会展部，全市会展从业人员大约有5 000名，但其中具有5～10年的实际操作能力和经验专业人才却不足50人。
目前，我国会展业的发展仍处于“会展人才缺乏”状况，供需矛盾非常严重，尤其是结构性矛盾突显，会展人才供给的质量和数量均不能满足会展业的现实需求。
二、会展人才培养定位要与会展产业发展需求相匹配
会展院校作为专业人才教育和输送的高地，人才培养必须具有现实性和前瞻性，人才培养定位不仅要能满足产业的现实需要，还要能适应产业的发展需求。
会展专业是人才需求量大,应用性较强的管理类专业。针对学校对会展行业发展状况不完全了解，造成人才培养方案、专业课程设置、相关教学活动的开展与业界需求脱节的现象，必须深入会展行业调查，了解行业对人才的需求。据笔者多年来调研所了解的情况，近年来，我国许多城市和地区都把会展业作为支柱产业，急需会展综合管理、会展规划设计等高级会展专业人才，主要来自以下四个方面：
1.企业会展运作人才。会展产业链的不同类型企业需要的会展人才不同，如会展主办方要求的是策划与销售人才，会展场馆主要需要的是场馆管理方面人才，会展搭建公司需要的主要是设计人才等，总的来说，会展行业主要有会展管理人才、会展工程设计等技术人才，两者需求量都很大。目前会展企业普遍反映特别缺乏会展项目经理。
2.政府会展规划人才。很多城市大力发展会展业，对行业发展的规划和定位是十分重要的，需要会展规划管理方面人才。目前，这种复合型人才很紧缺，培养的难度相当大。
3.国际会展咨询人才。随着世界经济一体化，以及中国在世界经济地位的提升和经济活动的扩大，要求精通进出口贸易、海关业务、采购系统、供应链管理与国际法的国际性会展咨询人才需求的缺口很大。
4.会展理论研究人才。会展需要理论科学研究，包括会展理论与会展技术。从中国会展业快速发展以来，相关理论工作者和高校一直没有停止过会展理论与技术研究。但目前，我国的会展理论与会展技术仍然落后于会展行业的发展，不能对会展行业进行理论与技术上的引导，应当说，这与会展科研人员的缺少有一定的关联。
广州大学为制定科学的人才培养方案，通过服务社会深入会展企业调查，充分了解会展业界对会展人才的需求量、基本素质的要求，还借鉴了国内外高校在会展人才培养过程中积累的丰富经验，制定了较为科学的人才培养方案。我们将人才培养目标定位于：培养适应社会主义市场经济需要，具有良好的职业道德和服务精神，系统掌握会展经济和管理基本理论，全面掌握会议、展览、大型节事活动的经营管理及商务旅游的运作方式，理论联系实际，具有较高的英语水平、能够从事会展经营管理的“应用型、复合型、创新型”会展人才。
三、会展人才培养目标要与企业用人要求相匹配
用人单位对高校毕业生的要求越来越高，注重那种实践能力强、能够很快为企业带来直接或间接经济效益的、在其专业技术应用领域有较强创新能力的、有事业心、有责任心、适应力强、品学兼优的毕业生。
具体可从素质、知识、能力三方面的要求来看：企业对会展专业人才素质要求有从专业型转变为复合型的趋势，除了要求毕业生掌握会展专业知识外，还要求其精通一门以上外语，熟练运用计算机，有较宽知识面等。对会展从业人员知识的要求可概括为“博、精、深”，其中：“博”，是指会展从业人员应该具备十分广博的知识面，包括会展业的特征及发展趋势、展会的运作模式以及展会流程中所涉及的调研、策划设计、营销宣传、现场服务、运营管理等诸多环节的相关知识等；“精”，要求从业人员熟悉和精通会展项目的运营及业务操作流程；“深”，即会展从业人员要深入掌握会展方面的专业知识和理论，并具有丰富的实践经验，专业展会人员要具备专业知识，甚至成为这个行业的专家。能力要求：一是组织能力，会展活动，涉及到各个行业和不同的社会部门，要求会展人员具备较强的组织、协调以及随机应变能力；二是沟通能力，会展活动中人际交流、沟通活动多，会展从业人员具有很强的语言能力和人际交往能力；三是创新能力，是会展从业人员最为核心的素质之一，只有从业人员具备了较强的创新能力，会展业才能不断地实现自我超越，从而具备持续的竞争力。
在教学组织和实施中，我们建立了认知实习——专业实习——自办展、一般能力——专业能力——创新能力的以培养复合型会展专业人才为目标的教学模式，优化教学内容和课程体系，构建科学合理的课程教学体系，全面提高学生综合素质、创新精神，使之具备适应社会需求的专业知识结构和敢想会干的精神，为地方经济建设和社会发展培养高级应用型会展人才。这一人才培养方案实施的效果得到业内肯定，会展学生就业率100%。学生参加全国会展比赛取得多项一等、二等、三等奖的优异成绩，“实战性”会展综合实验实践活动得到行业和众多媒体肯定，学术论文发表提高了学生的研究水平。
强调以实践教学作为积累就业、创业宝贵经验的途径，通过大量的专业实习安排，将刚性的课堂理论教学与柔性的课外会展实践教学结合起来。一年级参加会展见习，初步了解会展行业；二年级深入到会展企业或会议酒店从事基层的会展接待、服务工作等，切身体会会展服务要求，培养服务意识；三年级直接参与广交会的服务工作，其服务内容更具专业性，学生可以将所学知识融入到服务工作中，同时服务工作又反过来加深了学生对所学理论知识的理解,较好地适应企业的用人需求，为学生们就业及职业发展打下坚实的基础。
四、会展人才培养措施要与目前会展院校发展现状相匹配
目前国内高校会展专业的开设背景，大体可分为五种情况。第一类是在旅游类专业基础上开设，目前中国会展教育主要是在此基础上开设的，如北京第二外语学院、广州大学、中山大学、广东商学院、上海师范大学等；第二类是在国际贸易类专业基础上开设，如上海外贸学院、浙江经贸职业技术学院、辽宁外经贸学院等；第三类是在工商管理专业的基础上开设，以培养会展项目经理和一线运作人才作为目标，如北京联合大学商务学院会展商务管理专业就是此类。第四类是在艺术类、设计类专业基础上开设，如上海大学、上海工程技术院校、上海工艺美术职业学院等。第五类在原广告或外语专业基础上或直接从会展类专业起步，如浙江大学城市学院，厦门国际会展职业学院等。
在教学组织上，基本采用“通识教育+专业课程+会展课程模块”。差别在于三者之间的组合方式，通识教育基本是教育部所规定的课程，对普通高等院校来说可变的空间较小甚至是不变的，基本上只能在“专业教育和会展课程模块”中有所选择。不同的专业背景的院校开设的专业课程不尽相同，同样也可以选择不同数量会展课程与此相匹配，会展模块课程多的可以开十几门。
在课程设置方面，广州大学会展专业人才培养方案除了开设管理学原理、西方经济学、基础会计、统计学原理、财务管理、市场营销、项目管理、人力资源管理等工商管理类基础课程以及会展概论、会展策划与组织、会议管理、会展营销实务、场馆管理与服务等会展专业核心课程外，还开设了住宿业概论、国际贸易实务、餐饮管理、商务旅游实务、广告实务、商务谈判、经济地理、组织行为学、公共政策分析等课程。在教学实施方面，充分利用有限的专业建设经费支持教师多“走出去”交流，安排多形式、多层次、多环节的实践活动如实习、实验、竞赛等，让学生全面、深入地了解和接触会展行业；在学科负责人的支持下组建科研团队，通过传、帮、带效应带动一批老师和学生开展学术研究。这些措施使得会展专业能充分利用学院现有条件逐步发展壮大，在此基础上通过鼓励教师参与申报项目、服务社会、教改立项、教学质量工程等搭建多个发展平台，并根据社会需求对人才培养所涉及的各方面做出调整。
总之，任何院校会展专业的发展及其人才培养都不能脱离社会的需要，也不能摆脱内在条件，必须立足于原有基础，面向社会需求，着眼于业界、学界的未来发展来适应、调整，并最终实现转变。关于会展人才培养如何匹配社会需求的问题，还需要进一步进行理论探讨并在实践中去摸索。
关键词：会展业；人才培养；会展企业；社会需求；匹配
中图分类号：F243.2文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2011）33-0222-02
近几年，我国成功地举办了诸如北京奥运会、上海世博会、广州亚运会、APEC会议、博鳌亚洲论坛、达沃斯论坛等一些大型国际性赛事或活动，不仅传播了我国的良好形象，提高了国际地位，更加速了国内会展业的发展。会展产业作为国民经济的新兴产业，正发挥其汇聚人流、物流、资金流、信息流的巨大优势以及近1：9的经济拉动效应，逐步发展成为我国国民经济新的增长点。从中央到地方政府以及各类企业，已将发展会展业作为提高区域竞争力及企业核心竞争力的重要手段。会展教育及其专业人才的培养是伴随着社会经济与产业的发展而发展的，必须与社会需求相适应、相匹配。
一、会展人才培养的规模和结构要与会展产业发展状况相匹配
据亚太会展研究所统计，2010年，我国共举办5千平方米以上展会6 200场，展览面积7 440万平方米，50人以上商务会议53万场，1万人以上节庆活动6.3万场，出国境参展面积51.75万平方米（合计5.75万个标准展位），直接产值达2 482亿元人民币（不包括世博会），占全国GDP的0.62%，实现社会就业1 900万人（占全国第三产业就业人员6.9%），拉动效应达2.23万亿元人民币，占全国第三产业的13％，在直接产值中41%来自展会收入，34%来自会议收入，20%来自节庆收入，5%来自出国展收入。劳动保障部门的统计显示，目前我国会展业的从业人员达100多万，从事经营策划的管理人才有15万人。而在我国具备会展管理与运营资质的职业人才还不足200人。据上海市会展行业协会提供的数据，上海市在该协会注册的会展公司就有150多家，旅行社中也有半数设有会展部，全市会展从业人员大约有5 000名，但其中具有5～10年的实际操作能力和经验专业人才却不足50人。
目前，我国会展业的发展仍处于“会展人才缺乏”状况，供需矛盾非常严重，尤其是结构性矛盾突显，会展人才供给的质量和数量均不能满足会展业的现实需求。
二、会展人才培养定位要与会展产业发展需求相匹配
会展院校作为专业人才教育和输送的高地，人才培养必须具有现实性和前瞻性，人才培养定位不仅要能满足产业的现实需要，还要能适应产业的发展需求。
会展专业是人才需求量大,应用性较强的管理类专业。针对学校对会展行业发展状况不完全了解，造成人才培养方案、专业课程设置、相关教学活动的开展与业界需求脱节的现象，必须深入会展行业调查，了解行业对人才的需求。据笔者多年来调研所了解的情况，近年来，我国许多城市和地区都把会展业作为支柱产业，急需会展综合管理、会展规划设计等高级会展专业人才，主要来自以下四个方面：
1.企业会展运作人才。会展产业链的不同类型企业需要的会展人才不同，如会展主办方要求的是策划与销售人才，会展场馆主要需要的是场馆管理方面人才，会展搭建公司需要的主要是设计人才等，总的来说，会展行业主要有会展管理人才、会展工程设计等技术人才，两者需求量都很大。目前会展企业普遍反映特别缺乏会展项目经理。
2.政府会展规划人才。很多城市大力发展会展业，对行业发展的规划和定位是十分重要的，需要会展规划管理方面人才。目前，这种复合型人才很紧缺，培养的难度相当大。
3.国际会展咨询人才。随着世界经济一体化，以及中国在世界经济地位的提升和经济活动的扩大，要求精通进出口贸易、海关业务、采购系统、供应链管理与国际法的国际性会展咨询人才需求的缺口很大。
4.会展理论研究人才。会展需要理论科学研究，包括会展理论与会展技术。从中国会展业快速发展以来，相关理论工作者和高校一直没有停止过会展理论与技术研究。但目前，我国的会展理论与会展技术仍然落后于会展行业的发展，不能对会展行业进行理论与技术上的引导，应当说，这与会展科研人员的缺少有一定的关联。
广州大学为制定科学的人才培养方案，通过服务社会深入会展企业调查，充分了解会展业界对会展人才的需求量、基本素质的要求，还借鉴了国内外高校在会展人才培养过程中积累的丰富经验，制定了较为科学的人才培养方案。我们将人才培养目标定位于：培养适应社会主义市场经济需要，具有良好的职业道德和服务精神，系统掌握会展经济和管理基本理论，全面掌握会议、展览、大型节事活动的经营管理及商务旅游的运作方式，理论联系实际，具有较高的英语水平、能够从事会展经营管理的“应用型、复合型、创新型”会展人才。
三、会展人才培养目标要与企业用人要求相匹配
用人单位对高校毕业生的要求越来越高，注重那种实践能力强、能够很快为企业带来直接或间接经济效益的、在其专业技术应用领域有较强创新能力的、有事业心、有责任心、适应力强、品学兼优的毕业生。
具体可从素质、知识、能力三方面的要求来看：企业对会展专业人才素质要求有从专业型转变为复合型的趋势，除了要求毕业生掌握会展专业知识外，还要求其精通一门以上外语，熟练运用计算机，有较宽知识面等。对会展从业人员知识的要求可概括为“博、精、深”，其中：“博”，是指会展从业人员应该具备十分广博的知识面，包括会展业的特征及发展趋势、展会的运作模式以及展会流程中所涉及的调研、策划设计、营销宣传、现场服务、运营管理等诸多环节的相关知识等；“精”，要求从业人员熟悉和精通会展项目的运营及业务操作流程；“深”，即会展从业人员要深入掌握会展方面的专业知识和理论，并具有丰富的实践经验，专业展会人员要具备专业知识，甚至成为这个行业的专家。能力要求：一是组织能力，会展活动，涉及到各个行业和不同的社会部门，要求会展人员具备较强的组织、协调以及随机应变能力；二是沟通能力，会展活动中人际交流、沟通活动多，会展从业人员具有很强的语言能力和人际交往能力；三是创新能力，是会展从业人员最为核心的素质之一，只有从业人员具备了较强的创新能力，会展业才能不断地实现自我超越，从而具备持续的竞争力。
在教学组织和实施中，我们建立了认知实习——专业实习——自办展、一般能力——专业能力——创新能力的以培养复合型会展专业人才为目标的教学模式，优化教学内容和课程体系，构建科学合理的课程教学体系，全面提高学生综合素质、创新精神，使之具备适应社会需求的专业知识结构和敢想会干的精神，为地方经济建设和社会发展培养高级应用型会展人才。这一人才培养方案实施的效果得到业内肯定，会展学生就业率100%。学生参加全国会展比赛取得多项一等、二等、三等奖的优异成绩，“实战性”会展综合实验实践活动得到行业和众多媒体肯定，学术论文发表提高了学生的研究水平。
强调以实践教学作为积累就业、创业宝贵经验的途径，通过大量的专业实习安排，将刚性的课堂理论教学与柔性的课外会展实践教学结合起来。一年级参加会展见习，初步了解会展行业；二年级深入到会展企业或会议酒店从事基层的会展接待、服务工作等，切身体会会展服务要求，培养服务意识；三年级直接参与广交会的服务工作，其服务内容更具专业性，学生可以将所学知识融入到服务工作中，同时服务工作又反过来加深了学生对所学理论知识的理解,较好地适应企业的用人需求，为学生们就业及职业发展打下坚实的基础。
四、会展人才培养措施要与目前会展院校发展现状相匹配
目前国内高校会展专业的开设背景，大体可分为五种情况。第一类是在旅游类专业基础上开设，目前中国会展教育主要是在此基础上开设的，如北京第二外语学院、广州大学、中山大学、广东商学院、上海师范大学等；第二类是在国际贸易类专业基础上开设，如上海外贸学院、浙江经贸职业技术学院、辽宁外经贸学院等；第三类是在工商管理专业的基础上开设，以培养会展项目经理和一线运作人才作为目标，如北京联合大学商务学院会展商务管理专业就是此类。第四类是在艺术类、设计类专业基础上开设，如上海大学、上海工程技术院校、上海工艺美术职业学院等。第五类在原广告或外语专业基础上或直接从会展类专业起步，如浙江大学城市学院，厦门国际会展职业学院等。
在教学组织上，基本采用“通识教育+专业课程+会展课程模块”。差别在于三者之间的组合方式，通识教育基本是教育部所规定的课程，对普通高等院校来说可变的空间较小甚至是不变的，基本上只能在“专业教育和会展课程模块”中有所选择。不同的专业背景的院校开设的专业课程不尽相同，同样也可以选择不同数量会展课程与此相匹配，会展模块课程多的可以开十几门。
在课程设置方面，广州大学会展专业人才培养方案除了开设管理学原理、西方经济学、基础会计、统计学原理、财务管理、市场营销、项目管理、人力资源管理等工商管理类基础课程以及会展概论、会展策划与组织、会议管理、会展营销实务、场馆管理与服务等会展专业核心课程外，还开设了住宿业概论、国际贸易实务、餐饮管理、商务旅游实务、广告实务、商务谈判、经济地理、组织行为学、公共政策分析等课程。在教学实施方面，充分利用有限的专业建设经费支持教师多“走出去”交流，安排多形式、多层次、多环节的实践活动如实习、实验、竞赛等，让学生全面、深入地了解和接触会展行业；在学科负责人的支持下组建科研团队，通过传、帮、带效应带动一批老师和学生开展学术研究。这些措施使得会展专业能充分利用学院现有条件逐步发展壮大，在此基础上通过鼓励教师参与申报项目、服务社会、教改立项、教学质量工程等搭建多个发展平台，并根据社会需求对人才培养所涉及的各方面做出调整。
总之，任何院校会展专业的发展及其人才培养都不能脱离社会的需要，也不能摆脱内在条件，必须立足于原有基础，面向社会需求，着眼于业界、学界的未来发展来适应、调整，并最终实现转变。关于会展人才培养如何匹配社会需求的问题，还需要进一步进行理论探讨并在实践中去摸索。