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奥运费率卡,即奥运会土办城市奥组委在奥运会期间,为参与奥运会的各国代表团、国际奥委会、国际单项协会、媒体、赞助商、广播商等团体提供的包括办公物品,日常物品、通信产品及服务等的资费手册。本文以悉尼、雅典和都灵三届奥运为参考,对奥运费率卡中固定通信服务进行详细的分析和介绍。
奥运费率卡中的固定通信服务,大致可分为三大类:固定电话服务、专线产品服务和互联网接入服务。除此之外,还有一些单独的增值服务,比如VPN、主机托管等,这类增值服务大多是根据服务提供商的自身具体条件而提供的,其定购量一般很少。本文研究的重点在于三大类,对于增值服务也会结合中国网通的实际情况稍加涉及。
固定电话服务(语音产品)
固定电话服务分为三类:常规商用电话服务、奥运网络电话服务和ISDN服务。固定电话服务是奥运费率卡中通信服务部分的重要组成部分,从历届的订购数量统计来看,各类团体对固定电话服务的需求量都相当大,其订购数量居各类通信服务之首(包括移动通信服务),且超出其他通信服务的订购量较多。以雅典为例,固定电话服务占奥运费率卡标准服务通信收入(不包括移动通信服务)的70%以上。以下详细介绍这三类服务。
常规商用电话服务,从方式及内容上来看,类似于日常商用电话服务,但也有着明显的差别,由于奥运会通常为期一个月左右,服务租用费不再分安装费和月租费,而是一并收取,若需延期,则有延长期费用,同时提供一部标准话机(须收取设备押金),可申请开通本地/国内长途,或本地/国内长途/国际长途;在提供的电话增值服务上也稍有差别,通信服务提供商会根据自己的服务能力和奥运会用户的需求特点提供相应的电话增值服务,譬如雅典奥运的热线,也会将一些电话增值服务改为免费提供。此外,电话增值服务的费用无论日常是以何种形式收取,一律按月按需收取,更改的原因同样是由于奥运通信服务是短期行为。通常,呼叫等待、呼叫前转、呼叫转移,三方会议等电话增值服务是免费的,而热线、呼叫跟踪、语音信箱等是另行收费的总之,奥运通信服务提供商在电话增值服务上拥有较大的灵活度。
奥运网络电话服务,也称为奥运5位网电话服务,类似于日常的Centrex服务,网内通话直接拨5位号码,不收通话费,但如果网内通话在两个城市之间,算国内长途,收取费用。拨打网外电话,须在号码前加拨一位,网外通话计费。此服务适用于奥运网内通话频繁的团体。订购奥运网络电话服务,同时提供一部标准话机(须收取设备押金)。奥运网络电话服务的资费构成与常规商用电话服务完全一致,但通常稍高于后者,这是考虑到网络建设的成本以及对网内电话免费的补偿。同样地,也可申请开通本地/国内长途,或本地/国内长途/国际长途。电话增值服务的构成和收费方式与常规商用电话服务完全一致。
固定电话服务中的最后一项服务是ISDN服务,也称为一线通,可在一条电话线上接入多个终端设备,允许两个不同的终端同时通信,如电话、传真、数据传输等,并提供MSN(多用户接入号码)等电话增值业务。奥运费率卡的ISDN服务类型与日常相同,有两种用户/网络接口:基本速率接口(B刚),即2S+D,基群速率接口(PR1),即30B+D。奥运费率卡中的ISDN服务向用户提供网络终端NT1或NT1+,NY1+集成了NT1和TA(终端适配器,用于对计算机,模拟话机等非标准ISDN终端进行适配)的功能,TA也可单独提供,用户若想使用计算机上网且只有NTI,就必须另行购买飘。值得注意的是,目前国内的运营商提供ISDN业务时,往往仅开通线路,不提供额外的设备,一些附加设备用户须自行购买。此外,奥运费率卡允许用户自带用于ISDN的PABX(专用自动交换机,属于第二类网络终端NT2),但需要向奥组委提交一份此交换机的技术说明书,用来确认与网络的兼容性。
以上三种服务主要以语音业务为主,辅以数据业务,均基于电路交换技术,传输质量得以保证。由上述可知,它们的资费构成是大体一致的。具体通话资费,一般都与当时运营商的日常通话费用等同,在租用期间通话使用费从预交的使用押金中扣除。这三种服务的订购量是相当大的(ISDN服务中以ISDN BP1为主),制定奥运费串卡时,需给予这一部分足够的重视。
除了上述三种服务,固定电话服务部分还提供了一系列可供选择的话机,每届奥运提供的话机类型不尽相同,但大体可分为:标准话机、功能丰富的高级话机、无绳话机和ISDN话机。话机订购收取租用费和设备押金。各类订购团体可根据自己的需求而订购。对于奥运通信服务提供商来说,充分了解往届奥运话机的订购情况和分析各类团体的功能需求是制定奥运费率卡的必要条件。
专线产品服务
专线产品服务,是利用电信运营商提供的数据传输网,为用户传输视频、音频、传真、数据的业务。从技术上讲,有DDN(数字数据网)、帧中继网络和ATM网络;从连接端的距离来讲,分为本地专线、国内专线和国际专线;从服务形式上讲,可分为点对点专线、点对多点专线和点对网络专线。由于是专线服务(或虚专线服务),所以有着高品质的传输质量。奥运费率卡中,固定数据服务通常分为三大类:数字专线、帧中继和ATM。此外都灵冬奥会还有专为满足媒体用户需求提供的HDSL专线, 目前北京网通不提供HDSL专线,在此对HDSL不详细叙述,但对于中国网通奥运费串卡的制作还是有借鉴作用,因为其反映了用户的需求。固定数据服务中每一大类都相应分为国内和国际两个小类。
在奥运费率卡里,数字专线特指DDN专线服务。数字专线一国内,提供点对点的国内连接,按到主新闻中心的距离远近分为五个区,并提供多种带宽,用户可根据自己属于哪个区和需要的带宽,进行订购,资费由距离和带宽决定,由基本租金和延长期费用两部分构成。数字专线一国际,通常为国际半电路,即奥运通信服务提供商提供一条带有网络终端单元的国内数字线路,而专线对端的电信运营商提供另一半国际线路。国际专线的资费与带宽和连接的国家有关,具体资费由用户提交详细需求,经研究协商后得出。
帧中继和ATM在奥运费率卡中的提供形式相差不多,因此一并叙述。帧中继和ATM的特点在于采用统计时分复用,对带宽进行动态分配,对于突发性数据适应性强。由于是统计时分复用,因此提供的是虚专线。帧中继和ATM都提供多种带宽选择,此外ATM还提供多种QOS(服务质量)等级。奥运费率卡提供多种带宽的帧中继/ATM服务,但由于资费的复杂性,帧中继和ATM的资费由用户提交详细需求,经协商后得出。
奥运费率卡中,由于复杂性,专线产品大多属于非标准服务,用户若需要此类服务,可将自己的具体详细要求提交奥运相关部门,经研究协商后得出资费。但可以肯定的是,奥运费率卡提供的服务形式及其资费,必 然是和日常服务有相当联系的,日常资费的月租通常并入基本租用费之中。
互联网接入服务
奥运费率卡提供的互联网接入服务种类与日常互联网接入是基本一致的:PSTN拨号接入、ISDN拨号接入、ADSL接入和专线接入。其中ADSL接入是从雅典奥运起新增的接入方式。资费形式通常为包月计费。
PSTN接入的日常资费通常是按小时计,也可包月,但在奥运费率卡中,为便于用户使用,雅典、都灵奥运,均采用包月的形式,不计时间和流量。资费具体由两项构成:基本租用费和延长期费用(若需延期)。Modem等设备不在费用之内。由于其简单易用性,在互联网接入服务中,PSTN拨号接入的订购量通常居首位。
与PSTN接入相比,ISDN拨号接入速率更快,可达64Kbit/s(一个B信道)或128 Kbit/s(2个B信道)。资费构成与PSTN拨号接入相同:基本租用费和延长期费用(若需延期),同样地,NTl、TA等设备(但可能在租用ISDN服务时已经提供了)不在上述资费之内。
以上两种接入方式在原理上大致相似的,由于它们接入时都需占用电话线路,因此接入互联网的同时,这条电话线路就不能呼入呼出。另一个不足之处在于它们都属于窄带接入,接入速率较低,而ADSL接入和专线接入就很好的弥补了这些不足。
ADSL接入是一种相对较新的接入方式,下行速率可达兆比特每秒数量级,且可以做到上网打电话互不干扰。在日常生活的,它的出现较PSTN拨号接入和ISDN拨号接入为晚,但目前已经是一种被用户广泛接受的接入方式。在奥运费率卡中,自雅典奥运起开始列入,订购量也是相当可观的。资费构成同样为:基本租用费和延长期费用(若需延期)。
专线接入互联网,从技术上讲,属于上一节专线租用中的点对网络专线租用。只不过这里的网络指互联网。其特点在于连接稳定可靠,速率可达吉比特每秒数量级,但从往届的订购量看,2Mbit/s以下为主。总体来看,专线接入较之其他接入方式,订购量较少。但和专线租用一起,这类专线类服务,同样是奥运费率卡的重要组成部分。专线接入的资费构成承袭了其他互联网接入简单的构成方式,由基本租用费和延长期费用(若需延期)所构成,与其余互联网接入方式相比,接入点距离分区的差异是影响其取费的一个额外因素。 这一部分所涉及到的通信设备,如Modem、NTI等,奥运费串卡中通常不予提供,由用户自行购买,但考虑到通信服务的完整性以及设备的统一规范性,服务提供商可以考虑将其列入到奥运费率卡之中。互联网接入服务在奥运费率卡通信服务中所占的比率,以雅典为例,占奥运费率卡标准通信收入(除去移动通信服务)的15%左右。
增值服务
这类增值服务在日常中主要面向大客户,如概述中所述,这部分的订购量相当少,但作为能体现服务提供商自身特色的一部分,仍然是值得研究的。增值服务属于非标准服务,即用户若需要此类服务,可将自己的具体要求提交奥运相关部门,经研究协商后得出资费,但也有可能要求不被满足。
增值服务通常有主机托管、VPN、电子会议等,对于这些增值服务,目前中国网通大都可提供,除此之外,中国网通还可以根据日常提供状况,在奥运费率卡中增加一些具有自身特色的服务,通过奥运,将特色服务更好的推向市场,让广大的用户所熟知。
总结及展望
对于奥运会通信服务提供商来说,奥运费率卡中通信部分的制作在整个奥运通信服务体系中是举足轻重的一环,它是用户了解奥运通信服务最基本、最权威的途径,因此奥运费率卡要做到通俗易懂、细致周到、准确无误。在此基础上还要能突出服务的特点、切合用户的需求,以达到吸引用户和品牌宣传的双重目的。
奥运费率卡的制作,说易也易,说难也难。说易,是因为有着前几届奥运费率卡的成功制作,给了我们难得的研究借鉴机会,保持奥运费率卡内容及形式的一致性,既保证了奥运用户的使用习惯,又使我们的制作工作不至于重起炉灶,而能够顺利地展开。说它难,则是由于奥运费率卡需要体现出通信服务提供商自身的特色,那么,怎么把自身的一些特色服务融入到奥运费率卡中去?怎么让奥运费率卡打上提供商的烙印?这是值得通信服务提供商深思的问题。成为奥运合作伙伴,固然能够通过奥运会获得一定的经济利益,但这远远不是全部,甚至不是最重要的,通过奥运会极高的知名度和认知度,来达到战略性的目的,才是真正的价值所在。
本文主要剖析了奥运费率卡固定通信部分的结构及内容,在奥运费率卡的制作中,这仅仅是一个开头,作者在随后的工作中将会对固定通信服务的资费定价规律进行研究,这将是奥运费率卡制作中的核心部分,对于奥运通信服务提供商来说,制定怎样的资费水平,如何来进行资费的制定,是制作奥运费率卡中的关键和难点,最终资费的合理与否,将成为北京奥运费率卡成功与否的关键,进一步,将影响到中国网通在奥运战略中的成败。
奥运费率卡中的固定通信服务,大致可分为三大类:固定电话服务、专线产品服务和互联网接入服务。除此之外,还有一些单独的增值服务,比如VPN、主机托管等,这类增值服务大多是根据服务提供商的自身具体条件而提供的,其定购量一般很少。本文研究的重点在于三大类,对于增值服务也会结合中国网通的实际情况稍加涉及。
固定电话服务(语音产品)
固定电话服务分为三类:常规商用电话服务、奥运网络电话服务和ISDN服务。固定电话服务是奥运费率卡中通信服务部分的重要组成部分,从历届的订购数量统计来看,各类团体对固定电话服务的需求量都相当大,其订购数量居各类通信服务之首(包括移动通信服务),且超出其他通信服务的订购量较多。以雅典为例,固定电话服务占奥运费率卡标准服务通信收入(不包括移动通信服务)的70%以上。以下详细介绍这三类服务。
常规商用电话服务,从方式及内容上来看,类似于日常商用电话服务,但也有着明显的差别,由于奥运会通常为期一个月左右,服务租用费不再分安装费和月租费,而是一并收取,若需延期,则有延长期费用,同时提供一部标准话机(须收取设备押金),可申请开通本地/国内长途,或本地/国内长途/国际长途;在提供的电话增值服务上也稍有差别,通信服务提供商会根据自己的服务能力和奥运会用户的需求特点提供相应的电话增值服务,譬如雅典奥运的热线,也会将一些电话增值服务改为免费提供。此外,电话增值服务的费用无论日常是以何种形式收取,一律按月按需收取,更改的原因同样是由于奥运通信服务是短期行为。通常,呼叫等待、呼叫前转、呼叫转移,三方会议等电话增值服务是免费的,而热线、呼叫跟踪、语音信箱等是另行收费的总之,奥运通信服务提供商在电话增值服务上拥有较大的灵活度。
奥运网络电话服务,也称为奥运5位网电话服务,类似于日常的Centrex服务,网内通话直接拨5位号码,不收通话费,但如果网内通话在两个城市之间,算国内长途,收取费用。拨打网外电话,须在号码前加拨一位,网外通话计费。此服务适用于奥运网内通话频繁的团体。订购奥运网络电话服务,同时提供一部标准话机(须收取设备押金)。奥运网络电话服务的资费构成与常规商用电话服务完全一致,但通常稍高于后者,这是考虑到网络建设的成本以及对网内电话免费的补偿。同样地,也可申请开通本地/国内长途,或本地/国内长途/国际长途。电话增值服务的构成和收费方式与常规商用电话服务完全一致。
固定电话服务中的最后一项服务是ISDN服务,也称为一线通,可在一条电话线上接入多个终端设备,允许两个不同的终端同时通信,如电话、传真、数据传输等,并提供MSN(多用户接入号码)等电话增值业务。奥运费率卡的ISDN服务类型与日常相同,有两种用户/网络接口:基本速率接口(B刚),即2S+D,基群速率接口(PR1),即30B+D。奥运费率卡中的ISDN服务向用户提供网络终端NT1或NT1+,NY1+集成了NT1和TA(终端适配器,用于对计算机,模拟话机等非标准ISDN终端进行适配)的功能,TA也可单独提供,用户若想使用计算机上网且只有NTI,就必须另行购买飘。值得注意的是,目前国内的运营商提供ISDN业务时,往往仅开通线路,不提供额外的设备,一些附加设备用户须自行购买。此外,奥运费率卡允许用户自带用于ISDN的PABX(专用自动交换机,属于第二类网络终端NT2),但需要向奥组委提交一份此交换机的技术说明书,用来确认与网络的兼容性。
以上三种服务主要以语音业务为主,辅以数据业务,均基于电路交换技术,传输质量得以保证。由上述可知,它们的资费构成是大体一致的。具体通话资费,一般都与当时运营商的日常通话费用等同,在租用期间通话使用费从预交的使用押金中扣除。这三种服务的订购量是相当大的(ISDN服务中以ISDN BP1为主),制定奥运费串卡时,需给予这一部分足够的重视。
除了上述三种服务,固定电话服务部分还提供了一系列可供选择的话机,每届奥运提供的话机类型不尽相同,但大体可分为:标准话机、功能丰富的高级话机、无绳话机和ISDN话机。话机订购收取租用费和设备押金。各类订购团体可根据自己的需求而订购。对于奥运通信服务提供商来说,充分了解往届奥运话机的订购情况和分析各类团体的功能需求是制定奥运费率卡的必要条件。
专线产品服务
专线产品服务,是利用电信运营商提供的数据传输网,为用户传输视频、音频、传真、数据的业务。从技术上讲,有DDN(数字数据网)、帧中继网络和ATM网络;从连接端的距离来讲,分为本地专线、国内专线和国际专线;从服务形式上讲,可分为点对点专线、点对多点专线和点对网络专线。由于是专线服务(或虚专线服务),所以有着高品质的传输质量。奥运费率卡中,固定数据服务通常分为三大类:数字专线、帧中继和ATM。此外都灵冬奥会还有专为满足媒体用户需求提供的HDSL专线, 目前北京网通不提供HDSL专线,在此对HDSL不详细叙述,但对于中国网通奥运费串卡的制作还是有借鉴作用,因为其反映了用户的需求。固定数据服务中每一大类都相应分为国内和国际两个小类。
在奥运费率卡里,数字专线特指DDN专线服务。数字专线一国内,提供点对点的国内连接,按到主新闻中心的距离远近分为五个区,并提供多种带宽,用户可根据自己属于哪个区和需要的带宽,进行订购,资费由距离和带宽决定,由基本租金和延长期费用两部分构成。数字专线一国际,通常为国际半电路,即奥运通信服务提供商提供一条带有网络终端单元的国内数字线路,而专线对端的电信运营商提供另一半国际线路。国际专线的资费与带宽和连接的国家有关,具体资费由用户提交详细需求,经研究协商后得出。
帧中继和ATM在奥运费率卡中的提供形式相差不多,因此一并叙述。帧中继和ATM的特点在于采用统计时分复用,对带宽进行动态分配,对于突发性数据适应性强。由于是统计时分复用,因此提供的是虚专线。帧中继和ATM都提供多种带宽选择,此外ATM还提供多种QOS(服务质量)等级。奥运费率卡提供多种带宽的帧中继/ATM服务,但由于资费的复杂性,帧中继和ATM的资费由用户提交详细需求,经协商后得出。
奥运费率卡中,由于复杂性,专线产品大多属于非标准服务,用户若需要此类服务,可将自己的具体详细要求提交奥运相关部门,经研究协商后得出资费。但可以肯定的是,奥运费率卡提供的服务形式及其资费,必 然是和日常服务有相当联系的,日常资费的月租通常并入基本租用费之中。
互联网接入服务
奥运费率卡提供的互联网接入服务种类与日常互联网接入是基本一致的:PSTN拨号接入、ISDN拨号接入、ADSL接入和专线接入。其中ADSL接入是从雅典奥运起新增的接入方式。资费形式通常为包月计费。
PSTN接入的日常资费通常是按小时计,也可包月,但在奥运费率卡中,为便于用户使用,雅典、都灵奥运,均采用包月的形式,不计时间和流量。资费具体由两项构成:基本租用费和延长期费用(若需延期)。Modem等设备不在费用之内。由于其简单易用性,在互联网接入服务中,PSTN拨号接入的订购量通常居首位。
与PSTN接入相比,ISDN拨号接入速率更快,可达64Kbit/s(一个B信道)或128 Kbit/s(2个B信道)。资费构成与PSTN拨号接入相同:基本租用费和延长期费用(若需延期),同样地,NTl、TA等设备(但可能在租用ISDN服务时已经提供了)不在上述资费之内。
以上两种接入方式在原理上大致相似的,由于它们接入时都需占用电话线路,因此接入互联网的同时,这条电话线路就不能呼入呼出。另一个不足之处在于它们都属于窄带接入,接入速率较低,而ADSL接入和专线接入就很好的弥补了这些不足。
ADSL接入是一种相对较新的接入方式,下行速率可达兆比特每秒数量级,且可以做到上网打电话互不干扰。在日常生活的,它的出现较PSTN拨号接入和ISDN拨号接入为晚,但目前已经是一种被用户广泛接受的接入方式。在奥运费率卡中,自雅典奥运起开始列入,订购量也是相当可观的。资费构成同样为:基本租用费和延长期费用(若需延期)。
专线接入互联网,从技术上讲,属于上一节专线租用中的点对网络专线租用。只不过这里的网络指互联网。其特点在于连接稳定可靠,速率可达吉比特每秒数量级,但从往届的订购量看,2Mbit/s以下为主。总体来看,专线接入较之其他接入方式,订购量较少。但和专线租用一起,这类专线类服务,同样是奥运费率卡的重要组成部分。专线接入的资费构成承袭了其他互联网接入简单的构成方式,由基本租用费和延长期费用(若需延期)所构成,与其余互联网接入方式相比,接入点距离分区的差异是影响其取费的一个额外因素。 这一部分所涉及到的通信设备,如Modem、NTI等,奥运费串卡中通常不予提供,由用户自行购买,但考虑到通信服务的完整性以及设备的统一规范性,服务提供商可以考虑将其列入到奥运费率卡之中。互联网接入服务在奥运费率卡通信服务中所占的比率,以雅典为例,占奥运费率卡标准通信收入(除去移动通信服务)的15%左右。
增值服务
这类增值服务在日常中主要面向大客户,如概述中所述,这部分的订购量相当少,但作为能体现服务提供商自身特色的一部分,仍然是值得研究的。增值服务属于非标准服务,即用户若需要此类服务,可将自己的具体要求提交奥运相关部门,经研究协商后得出资费,但也有可能要求不被满足。
增值服务通常有主机托管、VPN、电子会议等,对于这些增值服务,目前中国网通大都可提供,除此之外,中国网通还可以根据日常提供状况,在奥运费率卡中增加一些具有自身特色的服务,通过奥运,将特色服务更好的推向市场,让广大的用户所熟知。
总结及展望
对于奥运会通信服务提供商来说,奥运费率卡中通信部分的制作在整个奥运通信服务体系中是举足轻重的一环,它是用户了解奥运通信服务最基本、最权威的途径,因此奥运费率卡要做到通俗易懂、细致周到、准确无误。在此基础上还要能突出服务的特点、切合用户的需求,以达到吸引用户和品牌宣传的双重目的。
奥运费率卡的制作,说易也易,说难也难。说易,是因为有着前几届奥运费率卡的成功制作,给了我们难得的研究借鉴机会,保持奥运费率卡内容及形式的一致性,既保证了奥运用户的使用习惯,又使我们的制作工作不至于重起炉灶,而能够顺利地展开。说它难,则是由于奥运费率卡需要体现出通信服务提供商自身的特色,那么,怎么把自身的一些特色服务融入到奥运费率卡中去?怎么让奥运费率卡打上提供商的烙印?这是值得通信服务提供商深思的问题。成为奥运合作伙伴,固然能够通过奥运会获得一定的经济利益,但这远远不是全部,甚至不是最重要的,通过奥运会极高的知名度和认知度,来达到战略性的目的,才是真正的价值所在。
本文主要剖析了奥运费率卡固定通信部分的结构及内容,在奥运费率卡的制作中,这仅仅是一个开头,作者在随后的工作中将会对固定通信服务的资费定价规律进行研究,这将是奥运费率卡制作中的核心部分,对于奥运通信服务提供商来说,制定怎样的资费水平,如何来进行资费的制定,是制作奥运费率卡中的关键和难点,最终资费的合理与否,将成为北京奥运费率卡成功与否的关键,进一步,将影响到中国网通在奥运战略中的成败。