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目的:通过护士对急诊病人的有效沟通,使病人了解有关疾病的病理知识和康复保健知识,增强战胜疾病的信心.方法:对本院急诊科2003年289例急诊留观患者进行灵活性的交谈,形式多样的宣传教育等.结果:提高了病人的适应能力和自我保健能力,缩短了护患距离,减少了医疗纠纷.结论:对急诊病人沟通可以减少医疗纠纷,提高护士综合素质.