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国有企业的信访工作是企业与职工群众联系的桥梁与纽带,也是构建和谐企业的重要抓手。中国石油化工股份有限公司广州分公司围绕企业中心工作,坚持以人为本,积极探索信访工作在调解制度上、工作定位上和工作方法上的创新,组建"大信访"工作格局,进一步建立信访工作长效机制,促进了企业持续、有效、和谐地发展。