【摘 要】
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图书馆一直以来的服务宗旨就是读者第一,服务至上,判断一个图书馆服务质量如何,最有发言权的就是读者.然而读者进入借阅室不允许带个人资料、包、给读者带来许多不便,这些细
【机 构】
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长春科技学院图书馆,吉林 长春,130000
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图书馆一直以来的服务宗旨就是读者第一,服务至上,判断一个图书馆服务质量如何,最有发言权的就是读者.然而读者进入借阅室不允许带个人资料、包、给读者带来许多不便,这些细节使读者第一、服务至上沦为空洞的口号,那接踵而至的便是服务危机的产生,作为图书馆就职的工作人员要清楚服务的目标,坚定以人为本的原则,确定岗位职责,完善服务体系,为读者创造良好的阅读环境,铲除读者服务危机,使图书馆读者服务健康顺利的进行下去,对读者服务危机的问题进行分析.
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