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阐述了物流服务本质和特性 ,将服务市场营销管理和服务质量管理结合 ,探讨了物流服务质量体系。
全方位物流服务与物流服务质量体系
【摘 要】
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阐述了物流服务本质和特性 ,将服务市场营销管理和服务质量管理结合 ,探讨了物流服务质量体系。
【机 构】
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郑州航空工业管理学院物资经贸系
【出 处】
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商品储运与养护
【发表日期】
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2000年03期
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