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[期刊论文] 作者：丁靖仪,,
来源：河北企业 年份：2016
本文主要通过研究现有南方电网东莞客服中心(下简称客服中心)的人员管理模式,借鉴呼叫中心行业的人员管理方式,提出了一套合适客服中心对员工从招聘到整个职业生涯发展的完善...
[期刊论文] 作者：丁靖仪,
来源：城市建设理论研究（电子版） 年份：2004
随着我国供电企业的快速发展，我国电力营销市场将实现信息网络全面覆盖，逐步提高供电企业的营销服务水平，使我国的供电企业营销追赶国际先进的水平，利用现有企业资源最大限度地满......
[期刊论文] 作者：丁靖仪,,
来源：价值工程 年份：2016
东莞市供电局客户服务中心培训管理遵循＂客户导向、统一管理、分级负责、针对实用＂的原则。本文以该宗旨为出发点通过明确客服代表培训工作的实施流程和内容,提高培训的质量和......
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