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[期刊论文] 作者：严玲 张葵葵,
来源：北京电力高等专科学校学报 年份：2012
摘要：西方有精辟信条的名言“客户就是上帝”。在当今社会，谁拥有最多的客户，谁就会在激烈的竞争中取得决定性的胜利。国外的发达国家做得很好，深知客户对公司业务的重要性，现在，国内从事客户服务的人员也开始深刻理解其中意义，但并非人人都能身体力行。特别是把美学与......
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