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[期刊论文] 作者：厉建宾, 朱雅魁, 付立衡,,
来源：电力大数据 年份：2017
随着投诉治理力度的不断加强,各地市投诉都在不断的减少,95598客户服务中心通过对投诉工单的筛选及分析发现不少投诉是可以提前预控的。春灌、迎峰度夏、峰谷电价推广、智能...
[期刊论文] 作者：吕向彬 马文建 陈博 付立衡,
来源：E动时尚·科学工程技术 年份：2019
摘 要：随着我国经济的发展和市场的日益完善，经济发展成为我国日前最为举足轻重的首要课题，而电力企业又是整个国家的基础性建设企业，在经济全球化的今天，如何提高电力企业营销的客户服务，如何健全电力企业的可持续发展，健全服务质量，健全服务管理模式，构建全新的电力营......
[期刊论文] 作者：陈博 付立衡 吕向彬 马文建,
来源：E动时尚·科学工程技术 年份：2019
摘 要：我国不断深入经济体制改革，电力市场随之发生了根本变化，市场开发用电取代计划用电，当前又实施了电厂电网分开经营的新模式。在新模式的推动下，电力市场的经营模式也从原来的计划经济转型为市场经济，这一系列的改革带给电力部门的发展新课题。在市场经济的前提......
[期刊论文] 作者：付立衡 陈博 马文建 吕向彬,
来源：E动时尚·科学工程技术 年份：2019
摘 要：供电企业现在不仅仅是以供电为主要内容，同时还包括了电力的营销以及服务的管理。为了满足越来越高的用户需求，精细化的工作内容成为了电力部门所要考虑和面对的新课题。鉴于此，文章重点就精细化电力营销服务管理措施进行研究分析，以供业内人士参考。 关键......
[期刊论文] 作者：马文建 吕向彬 付立衡 陈博,
来源：E动时尚·科学工程技术 年份：2019
摘 要：随着我国电力系统制度改革的不断深化，如今电力企业进入了高速发展的阶段，全国的供电需求呈现供大于求或是基本持衡的状态，服务竞争已经成为未来企业竞争的核心领域，为了维护供电企业的地位和自身的持续发展，必须建立科学的客户服务管理方法。文章重点分析了新......
[期刊论文] 作者：马文建 吕向彬 付立衡 陈博 王立娜,
来源：E动时尚·科学工程技术 年份：2019
摘 要：“互联网+电力营销”服务模式是推动供电企业将传统的电力营销服务方式向个性化、智能化、互动化和多元化转变技术支持，这种由传统向创新的转变为供电企业的发展提供了更好的营销模式，有利于供电企业在激烈的能源市场竞争中占领优势。鉴于此，文章重点就“互联......
[期刊论文] 作者：陈博 付立衡 吕向彬 马文建 王立娜,
来源：E动时尚·科学工程技术 年份：2019
摘 要：随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和电力体制改革的深入，供电企业的市场化步伐将会加快，每个供电企业都面临如何树立形象、开拓市场以及创造效益的新课题，而制定适应市场的营销管理策略也就显得十分重要。文章重点分析了供电企业电力营销管理策略与实......
[期刊论文] 作者：陈博,付立衡,马文建,吕向彬,李洪宇,柳长发,魏志平,
来源：河北电力技术 年份：2020
针对电力企业日益增长的人工服务压力问题,提出电力客户渠道引流策略研究课题,分析电力企业现有的处理渠道和互联网条件下的信息处理模型,认为应当通过新的电子渠道快速解决...
[期刊论文] 作者：付立衡,吕向彬,陈博,马文建,李洪宇,柳长发,魏志平,
来源：河北电力技术 年份：2020
随着互联网时代的不断发展,客户的用电习惯也在发生改变,越来越多的人通过互联网获取用电信息、进行缴费以及业扩报装,利用互联网+实体渠道的方式才能更好的迎合电力客户用电...
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