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[期刊论文] 作者:何舒扬, 来源:湖北行政学院学报 年份:2013
企业终究是一个自利性的组织,利益的变化才是其行为选择的根本原因。以企业利益为出发点,通过建立成本、收益和企业信用模型探讨因收益与成本的变化而导致企业信用行为变化的一......
[期刊论文] 作者:徐丹凤,马宇波,何舒扬, 来源:建筑工程技术与设计 年份:2004
本文围绕营销关键指标--百万客户投诉量,通过学习借鉴国外先进的投诉管理理念、管理方法和经验,结合宁波电力营销实际进行融合、提升,努力在客户投诉管理上取得突破,实现与国际先......
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