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[学位论文] 作者:俞凤展,, 来源:南京中医药大学 年份:2008
面对广泛的全球经济、技术和文化的变革,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,越来越多的企业试图增强其现有的客户关系的价值和盈利能力,并以此来吸引新客户。客户关系管理(...
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