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[期刊论文] 作者：候喜华,
来源：运输经理世界 年份：2006
在乘用车市场上，“金牌服务”、“放心服务”之类的口号屡见不鲜，而消费者们也的确享受到了厂商提供的越来越多的服务内容。但在目前的商用车市场上，服务却是令多数消费者头痛的问题。并非是厂商不想做好服务，而是商用车的特殊性，使多数厂家和销售商对做好服务“心有......
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