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[期刊论文] 作者：克里斯丁·格朗鲁斯,,
来源：南开管理评论 年份：2004
本文建立在这样一个全新的观念基础之上,即营销资源和活动必须与企业所面临的目标顾客相互一致,同时,顾客价值不是由制造商或服务提供者创造的,而是由顾客在其价值创造过程中...
[期刊论文] 作者：克里斯丁·格朗鲁斯,,
来源：南开管理评论 年份：2001
本文分析了打算进入国际市场的服务企业所面临的主要挑战，然后提出了服务企业国际化的五种相互并不完全排斥的战略。它们是：直接出口服务，即最适合于面向产业市场的维修和保养服......
[期刊论文] 作者：克里斯丁·格朗鲁斯, 修诚,,
来源：国际经贸研究 年份：2004
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[期刊论文] 作者：克里斯丁·格朗鲁斯, 孙培鑫,,
来源：南开管理评论 年份：2001
本文分析了打算进入国际市场的服务企业所面临的主要挑战，然后提出了服务企业国际化的五种相互并不完全排斥的战略。它们是：直接出口服务，即最适合于面向产业市场的维修和保养服......
[期刊论文] 作者：克里斯丁·格朗鲁斯, 范秀成,,
来源：南开管理评论 年份：1999
服务管理是一种新的管理视角。本文分析了服务管理的形成，探讨了服务管理与科学管理的区别，阐述了服务管理的特征及其对管理实践和理论研究的贡献。...
[期刊论文] 作者：克里斯丁·格朗鲁斯,范秀成,,
来源：销售与市场 年份：1994
几十年来,市场营销学中的4P’s理论,已成为学术研究中无法动摇的基石,大多数市场营销研究人员将之视为绝对真理,试图对此加以改变或改进的人常常受到指责和非难。虽然如此,克...
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