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[期刊论文] 作者：关蕾,庄美男,赵玉欣,,
来源：商场现代化 年份：2016
本文从服务质量相关理论入手,介绍了以顾客需求为导向的电子商务服务质量优化关键点,并能且通过对大连大商集团旗下的大商天狗网进行了实证分析。...
[期刊论文] 作者：关蕾 庄美男 赵玉欣,
来源：商场现代化 年份：2016
摘 要：本文从服务质量相关理论入手，介绍了以顾客需求为导向的电子商务服务质量优化关键点，并能且通过对大连大商集团旗下的大商天狗网进行了实证分析。 关键词：顾客需求；电子商务；服务质量；优化 随着计算机技术、网络技术的快速发展，电子商务已经成为了当今社会......
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