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[学位论文] 作者：刘伟婕,,
来源： 年份：2011
银行属于金融服务机构,其服务具有其自身的特殊性,银行发展的潜力就要依靠的是服务能力。银行主要服务的对象是顾客,如何争取到更多的顾客这就成为至关重要的问题。本文将会...
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