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[会议论文] 作者:刘太萍,, 来源: 年份:2004
回 回 产卜爹仇贱回——回 日E回。”。回祖 一回“。回干 肉果幻中 N_。NH lP7-ewwe--一”$ MN。W;- __._——————》 砧叫]们羽 制作:陈恬’#陈川个美食Back to yield...
[期刊论文] 作者:刘太萍, 来源:管理观察 年份:2007
一、体验经济背景下饭店服务创新动因分析体验经济背景下,我国饭店业正面临着新的形势:服务对象广泛,相互间差异显著;消费者的消费经验日益丰富,趋于成熟;消费观念和消费方式...
[期刊论文] 作者:刘太萍, 来源:商场现代化 年份:2007
[摘要] 本文分析了国内饭店投诉管理的现状,提出了饭店顾客投诉管理循环链,对饭店的服务质量管理有一定的参考意义。  [关键词] 饭店 投诉管理 循环链    一、问题的提出    顾客投诉是饭店管理者较棘手的问题,因为任何出现的服务失误都可能引起顾客的投......
[期刊论文] 作者:刘太萍, 来源:合作经济与科技 年份:2015
高校毕业生就业难与技术技能型人才供给不足的矛盾已经成为我国短期内新增劳动力就业结构性矛盾的突出表现。地方性本科院校将人才培养目标定位于应用型已是大势所趋。而在应...
[期刊论文] 作者:刘太萍, 来源:商场现代化 年份:2007
本文分析了国内饭店投诉管理的现状,提出了饭店顾客投诉管理循环链,对饭店的服务质量管理有一定的参考意义....
[期刊论文] 作者:刘太萍,, 来源:企业科技与发展 年份:2013
文章以中国矿业大学应用技术学院为例,简要阐述了煤炭应用型工商管理专业人才的内涵、特点,分析了该专业人才的胜任力素质构成要素,构建了基于胜任力的煤炭应用型工商管理专...
[期刊论文] 作者:唐飞,刘太萍, 来源:经营与管理 年份:2005
[期刊论文] 作者:唐飞, 刘太萍,, 来源:工业技术经济 年份:2005
本文研究的出发点来自于理论界与实业界对于“定位”一词的混乱使用情况,同时考虑到定位一词已经延伸到社会生活的方方面面,包括人生定位、城市定位、国家定位等等,因此本文...
[期刊论文] 作者:刘太萍,侯永康,, 来源:黑龙江教育(高教研究与评估) 年份:2011
本文通过对江苏省徐州市设有旅游管理专业的5所高校旅游管理专业学生的调查,得出他们报考该专业的情况,对本专业的兴趣、前景,是否愿意从事该专业的相关职业等结论,为旅游管...
[期刊论文] 作者:刘太萍,殷敏, 来源:北京第二外国语学院学报 年份:2004
我国的节事旅游是随着中国旅游业发展而逐渐兴起并得以迅猛发展起来的 ,节事旅游目前已日益成为各地发展旅游业、振兴当地经济的重要方式。但是 ,综观各地的旅游节事活动 ,真...
[期刊论文] 作者:刘太萍, 唐飞,, 来源:企业活力 年份:2005
在酒店服务工作中,常常发生这种情况,尽管服务员满腔热情地为顾客提供服务,但顾客有时不仅不领情,反而会不满、抱怨....
[期刊论文] 作者:殷敏,刘太萍, 来源:北京第二外国语学院学报 年份:2003
服务是饭店产品的核心,服务质量的优劣关系到整个饭店业的经营状况.由于服务产品的特殊属性使得饭店业中服务失误不可避免,而如果饭店能够采取有效的服务纠错战略,则可能将不...
[期刊论文] 作者:刘太萍,唐飞, 来源:江苏商论 年份:2005
随着饭店业的发展,我国饭店业之间的竞争日趋激烈,提供优质服务已成为饭店管理者越来越重视的问题。“真实瞬间”是饭店向顾客展示其服务质量的关键时刻,只有把握和管理好“真实......
[期刊论文] 作者:刘太萍,陈新忠,, 来源:江苏商论 年份:2007
本文分析了体验经济时代下服务创新动因及存在的问题,提出了服务创新的"屋子"模型,对服务企业创新管理有一定的参考意义。...
[期刊论文] 作者:刘太萍,赵丹,孙飞,, 来源:管理科学文摘 年份:2007
随着社会餐饮业的崛起和快速发展,星级酒店餐饮业正面临着严峻的挑战。要在竞争激烈的市场上独领风骚,保持基业常青,制胜的法宝在于持续不断的餐饮服务创新。餐饮服务创...
[期刊论文] 作者:刘太萍,张爱淑, 来源:西部金融 年份:2020
本文在构建科技金融评价指标体系的基础上,用计量回归模型验证了江苏省作为一个能源和矿产资源缺乏的省份,其经济增长主要是依靠金融支持和科技创新驱动。通过运用DEA模型对...
[期刊论文] 作者:刘太萍,陈新忠,, 来源:江苏商论 年份:2007
本文分析了体验经济时代下服务创新动因及存在的问题,提出了服务创新的“屋子”模型,对服务企业创新管理有一定的参考意义....
[期刊论文] 作者:唐飞,刘太萍,宋学锋,, 来源:科研管理 年份:2007
针对当前人们对“定位”理论的认识模糊与使用混乱的情况,本文提出了一个综合的理论分析框架,将杰克.特劳特的定位理论与迈克.波特的定位理论整合到了一个统一的框架中,认为...
[期刊论文] 作者:唐飞,刘太萍,范中启, 来源:市场周刊(管理探索) 年份:2005
中国公民出境旅游市场飞速发展,加强对这一市场的研究,不仅是有志于国际化发展的企业的迫切任务,同样也是旅游研究工作者的重要时代任务。...
[期刊论文] 作者:唐飞,刘太萍,范中启,, 来源:江苏商论 年份:2006
红色旅游在中华大地的蓬勃发展为徐州都市圈的旅游发展提供了新的契机。徐州都市圈所蕴涵的战争文化,尤其是淮海战役、台儿庄大战以及铁道游击队.为其提供了发展红色旅游所必须......
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