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[期刊论文] 作者：宋莹, 张宁, 刘漪婷, 吴彤,
来源：丝绸 年份：2023
为提升用户在旗袍定制服务过程中的满意度，本文以旗袍为例，对定制用户的需求要素进行提炼，利用Kano模型设计调研问卷，对用户需求要素进行归类，计算出相同属性中各需求要素的敏感度，并对各需求要素的Kano属性进行优化和改进排序。研究可知：旗袍定制用户对定制初期的介绍......
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