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[学位论文] 作者：史伟莹,,
来源：南京师范大学 年份：2020
随着市场竞争日益白热化,企业间竞争正由产品竞争逐渐走向品牌竞争。企业只有塑造消费者信赖的品牌,同时重视品牌管理活动,才能提高其自身竞争力。而客户满意度指的是客户通过把产品(服务)的实际感知结果与其期望值进行比较,所产生的开心或失望的一种感觉,它与......
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