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[期刊论文] 作者：吴进朝,
来源：设计 年份：2021
关键词：正创造方法 宠物航空物流 服务设计 顾客历程 理想愿望 引言 随着我国经济的飞速发展，越来越多的人已经不再满足于一般物质需求，而选择饲养宠物来改善生活方式，提升精神品质。生活中，人们难免会遇到外出时需要将宠物进行安置的情况，最常见的方式是将宠物......
[学位论文] 作者：吴进朝,
来源：福建工程学院 年份：2021
随着我国经济的飞速增长,宠物行业得到了迅速的发展,并且越来越多人选择饲养宠物来改善生活方式,提高生活质量。生活中难免会遇到需要将宠物进行安置的特殊情况,其中最合适和最有效的安置方式为航空托运。但由于我国宠物航空服务起步较晚,发展较慢,导致我国宠物......
[期刊论文] 作者：曾祥远,吴进朝,
来源：设计 年份：2021
快速准确找出现有宠物航空物流服务流程的不足,并提出相应的解决方案。以正创造方法论为设计思维,分析顾客历程理解行为动机和疑问抱怨,发现顾客的显性和隐性需求;对抱怨清单...
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