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[期刊论文] 作者：吴雪,李怀斌,
来源：财经问题研究 年份：2021
“互联网+”和“云消费”背景下,生活服务业O2O模式成为更多生活服务消费者的选择,而网络的虚拟性及服务的体验性,使得顾客信任的建立与保持成为服务商家确保线上线下交易顺...
[期刊论文] 作者：吴雪 李怀斌,
来源：财经问题研究 年份：2021
摘 要：“互联网+”和“云消费”背景下，生活服务业O2O模式成为更多生活服务消费者的选择，而网络的虚拟性及服务的体验性，使得顾客信任的建立与保持成为服务商家确保线上线下交易顺利进行并维系顾客关系的关键。本文聚焦于O2O情境下顾客对生活服务商家信任的动态研究......
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