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[期刊论文] 作者：哈尔滨铁路客运分公司特2378次广州6组,,
来源：理论学习与探索 年份：2003
2002年是全路“客运服务质量年”.为了圆满完成铁道部制定的八项任务,向广大旅客切实兑现哈尔滨铁路分局的“五项承诺”,哈尔滨铁路客运分公司狠抓服务及安全质量,强化品牌意...
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