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[期刊论文] 作者：国家信息技术服务标准工作组,
来源：信息技术与标准化 年份：2004
实施ITSS,既可以是综合多项标准实施的系统工程,也可以是结合实际业务需求实施某项具体标准的项目工作.提出了一套ITSS实施方法论,并应用该方法对典型的应用场景进行实施验证...
[期刊论文] 作者：国家信息技术服务标准工作组,
来源：信息技术与标准化 年份：2011
阐述了IT服务核心四要素——人员、过程、技术、资源,以及它们之间的关系；详细说明了IT服务核心四要素的价值和必要性,并对该核心四要素提出了规范化要求....
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