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[期刊论文] 作者：孙念东,,
来源：现代金融 年份：2005
商业银行最具竞争力的是一线员工,一线员工包括客户经理和前台柜员。就营销银行的金融产品及服务来看,前台柜员和客户经理具有同质性,他们都直接与客户打交道,为客户服务...
[期刊论文] 作者：张云, 罗晓斌, 余浩生, 孙念东,
来源：计算机产品与流通 年份：2018
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