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[期刊论文] 作者：宋金才,,
来源：中国商贸 年份：2012
本文运用结构方程模型(SEM),通过对各种主流顾客满意指数模型的研究和在查阅相关文献认知的基础上,结合本土连锁超市本身和地域特点,提出了一个满意度模型,并进行实证。结果...
[学位论文] 作者：宋金才,,
来源： 年份：2013
市场竞争归根到底是为争夺顾客资源的供应链之间的竞争，关注顾客需求、探讨如何使顾客满意，已经成为连锁超市企业取得竞争优势不可或缺的要素。本文主要研究超市供应链下游的最......
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