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[期刊论文] 作者：尹怡娟,
来源：企业改革与管理 年份：2021
良好的机场民航服务质量是构建民航强国的一个基础条件,机场是民航业的窗口和为旅客提供服务的重要场所,机场的服务水平事关客户的满意度和民航业的发展水平.所以,机场服务流...
[学位论文] 作者：尹怡娟,
来源： 年份：2015
昆明长水机场的快速发展,持续攀升的客流量对安全检查业务提出了更高的要求。旅客安全检查高峰时段保障能力不足已成为制约机场服务质量提升的一个重要因素。特别是在繁忙的季节,高峰时段安检待检区拥堵状况日趋严重,造成顾客满意度下降,给机场带来负面影响。如......
[期刊论文] 作者：尹怡娟,
来源：企业改革与管理 年份：2021
良好的机场民航服务质量是构建民航强国的一个基础条件,机场是民航业的窗口和为旅客提供服务的重要场所,机场的服务水平事关客户的满意度和民航业的发展水平。所以,机场服务流程的优化,对于优化机场的整体服务水平而言意义重大。本文在介绍国际先进机场标杆——......
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