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[期刊论文] 作者：尼可拉·斯格科 克里斯蒂安·特尔维什,
来源：销售与管理 年份：2019
巨变正在发生。新技术让数字互动更频繁、摩擦少和定制化，因此公司现在可以与客户建立起比以往任何时候都更紧密的联系。公司不再等待客户来找自己，而是在客户需求出现的那一刻，甚至更早之前，就着手应对。这是双赢：通过我们所谓的“连接策略”客户体验会明显改善，公司......
[期刊论文] 作者：尼可拉·斯格科, 克里斯蒂安·特尔维什, 刘筱薇,
来源：变频器世界 年份：2019
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