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[期刊论文] 作者:常亚辉 东明辉 宋丹宁 王一虎, 来源:青年生活 年份:2019
摘要:客舱服务中所体现出的乘务礼仪,是航空优质服务的基础,将成为航空公司服务能力的显著标签。空乘人员的服务过程中,需怀着真诚尊敬之心,以乘客的需求为出发点,让乘客感受到空乘人员服务的真诚与礼遇,提高客舱服务质量的同时,向乘客传达航空公司的服务理念,从而提升航......
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