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[期刊论文] 作者：张丹 张茜,
来源：中国电气工程学报 年份：2019
摘 要：军工企业信息化IT服务目前面临应用系统复杂、人员流动大，管理混乱的问题。ITIL管理框架经过三十余年的改进和发展，已经演变为实施和管理的最佳框架。本文通过引入ITIL框架打造一套具有军工特色的IT服务管理系统，以业务需求为驱动，对如何保证流程为企业的业务......
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