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[期刊论文] 作者：张婧 张晓博 彭晶晶,
来源：家庭心理医生 年份：2013
摘要：目的：探讨ICU住院病人护理投诉原因及分布特征，制定有效的防范措施，提高护理质量，满足患者需求。我科对2010--2012年住院病人护理投诉事件进行回顾性分析。结果：40岁以上、女性、中等文化程度、居住在城镇、城市的病人为主要投诉对象，多发生在住院3～6 d病人居多；护......
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