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[学位论文] 作者：张结娣,,
来源：中国科学技术大学 年份：2017
随着互联网快速发展以及快递行业服务质量提升,当前越来越多的消费者卷入网络购物。网络购物已经成为人们生活当中必不可少的一部分,并不断改变着人们的生活方式。随着网络购...
[期刊论文] 作者：张圣亮,张结娣,,
来源：大连理工大学学报(社会科学版) 年份：2016
研究采用问卷调查方法分别测评了消费者网上购物后基于商家原因、个人原因和快递公司原因导致的退货行为对消费者购后行为的影响。研究发现,基于不同原因导致的退货行为对购...
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