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[期刊论文] 作者：张鹏, 关志民, 韩侠,,
来源：管理科学 年份：2009
员工满意度是保证用户满意的基础,员工对企业的满意指数越高,越有利于提高员工对产品或服务的质量。阐述影响员工满意的因素和产生的效应,提出员工满意指数结构模型,给出模型...
[期刊论文] 作者：侯丽丽,张鹏,关志民,韩侠,梁洁,张斌,,
来源：石油工业技术监督 年份：2008
建立了影响员工满意度因素的三层次指标体系,给出了满意度问卷设计及调查方法。最后,以某石油机械制造企业为例,对该企业的员工满意度进行测评。测评结果为该企业提升内部管...
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