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[期刊论文] 作者：徐懿瑾,,
来源：中国信息化 年份：2019
一、研究背景4G时代,三大运营商在终端市场竞争激烈,持续对终端市场保持很高的补贴投入。以2018年为例,三家运营商累计终端补贴投入达百亿级规模。但是,在终端产业繁荣发展的...
[学位论文] 作者：徐懿瑾,,
来源：科技信息 年份：2010
随着3G业务的拓展,使得电信市场的竞争越来越激烈。如何最大程度地挽留在网用户、吸取新客户是电信企业最关注的问题之一。竞争对手的促销、公司资费软着陆措施的出台和政策...
[期刊论文] 作者：徐懿瑾,,
来源：中国信息化 年份：2019
一、业务背景截至2019年1月,三大运营商移动用户数已突破15亿,用户量巨大,客户服务工作繁重。运营商客服人员通过10086、营业厅、掌厅、微厅等服务渠道受理用户的查询、咨询...
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