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[学位论文] 作者：戴西业,,
来源： 年份：2011
随着市场竞争的日益加剧和争取顾客成本的提高,培育和维护忠诚的顾客已经成为企业制胜市场的重要法宝。制定和实施顾客忠诚管理策略,为顾客提供差异化的服务,履行高度的顾客...
[期刊论文] 作者：戴西业,杨树青,,
来源：企业科技与发展 年份：2010
福建民营企业经历了将近20年的发展,取得了飞跃式的进步,形成了一大批知名度和认知度较高的品牌。随着市场经济的发展,市场环境的变化对旧有的营销模式提出了极大的挑战,环境...
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