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[会议论文] 作者：叶海云, 方文瑞,
来源：第十八届中国标准化论坛论文集 年份：2021
近年来,中央关于基层社会治理的政策逐渐明朗和确定。新型城镇化是我国善治目标实现的重要路径,也是我国社会治理现代化的必要环节。基层社会治理是我国社会治理的重点和难点,政府需要从控制型向服务型转变,在治理中提供服务,在服务中促进治理,提高服务效能,缩......
[期刊论文] 作者：冯曹冲,方文瑞,叶海云,范世尧,吕胜男,
来源：中国标准化 年份：2020
政务服务大厅是企业和群众对政务服务感知度最高的场所,政务服务的好坏直接影响着企业和群众对政府的满意程度.作为提升政务服务大厅利器——标准化现场管理,其通过5S现场管...
[期刊论文] 作者：冯曹冲, 方文瑞, 叶海云, 范世尧, 吕胜男,
来源：中国标准化 年份：2020
政务服务大厅是企业和群众对政务服务感知度最高的场所,政务服务的好坏直接影响着企业和群众对政府的满意程度。作为提升政务服务大厅利器——标准化现场管理,其通过5S现场管理、服务礼仪培训等一系列工具,改善大厅的现场环境,提高人员的服务水平,进而不断满足......
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