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[学位论文] 作者：曾凤焕,
来源：复旦大学 年份：2007
随着移动通信技术和Internet技术的进一步融合，移动商务获得了迅速的发展，给我们的生活和工作带来了巨大的影响。在目前全球电信行业的用户ARPU值普遍下降的大背景下，如何发展移......
[期刊论文] 作者：凌鸿,曾凤焕,,
来源：科学学与科学技术管理 年份：2006
近年来CRM的研究倍受关注,其理论与应用都获得了长足进展。对CRM在中国的实施状况进行了现状调查。介绍了CRM理论和调查问卷设计思路,并对调查结果进行了分析。重点分析对CRM...
[期刊论文] 作者：凌鸿, 夏力, 曾凤焕,,
来源：上海管理科学 年份：2008
随着移动通信技术和Internet技术的进一步融合,移动商务获得了迅速的发展,时商业竞争环境产生了巨大的影响。移动商务的接受研究成了理论界和实业界都感兴趣的共同话题。本文...
[期刊论文] 作者：凌鸿,曾凤焕,胥正川,,
来源：商业时代 年份：2006
本文基于商务模式概念，从企业与客户的交互渠道分析了移动技术对直面客户模式四个方面的影响，分析了企业在移动商务环境下开展直面客户商务模式的策略。...
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