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[期刊论文] 作者：朱小浦,,
来源：现代家电 年份：2016
我心中的工匠精神专业服务人员的工匠精神要从敬业、专注、远景和务实几个方面体现。再过五到十年的时间,随着越来越多服务匠人的涌现,专业的家电服务在社会中一定会被重新定...
[期刊论文] 作者：朱小浦,,
来源：现代家电 年份：2015
在我看来,家电售后服务给消费者带来的体验经常不能满足消费者的需求。最常见的问题就是服务体验问题。例如,消费者报修之后,上门服务的时限大多为24小时之内。但很多时候,消...
[期刊论文] 作者：朱小浦,朱东梅,
来源：现代家电 年份：2015
在我看来．家电售后服务给消费者带来的体验经常不能满足消费者的需求。最常见的问题就是服务体验问题。例如，消费者报修之后，上门服务的时限大多为24小时之内。但很多时候，消费者......
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