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[期刊论文] 作者：权净,
来源：南方经济 年份：2002
本文主要论述了培育顾客忠诚感的重要性,并对忠诚顾客的购买行为进行了分析,最后强调了培育顾客忠诚感应注意的几个问题....
[期刊论文] 作者：权净,
来源：科学与管理 年份：2002
随着社会经济发展和科技进步,以人为本的管理思想日益为各个管理学派所接受.特别是人类社会进入知识经济时代以后,管理过程中对人本管理思想的认可和运用幅度更是大大提升.有...
[期刊论文] 作者：岑成德, 权净,,
来源：南开管理评论 年份：2005
为了更加深入地理解宾馆各服务属性对顾客满意感的影响,本文用实证研究方法,得出以下结论:⑴影响宾馆顾客满意感的属性包括四类,即员工服务质量、客房质量、餐饮质量及商务服...
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