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[会议论文] 作者:权茜,, 来源: 年份:2012
研究表明,在客户满意度、客户忠诚度与企业盈利之间存在着积极的正相关关系。客户满意战略正在被许多企业接受并付诸于实践。本文从有效管理客户投诉的角度,分析了企业如何通...
[期刊论文] 作者:权茜李春锋吴震涛, 来源:大观周刊 年份:2012
精心做好代表视察前的准备工作,是提高代表视察活动实效的重要保证。然而在实践中,各级人大及其常委会对视察准备工作不够重视,使视察活动的质量大打折扣。笔者认为应从以下三个......
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