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[期刊论文] 作者：李漂洋,吴玉国,,
来源：价值工程 年份：2016
阐述了物流服务质量的基本内涵,介绍了中小型零担物流企业的现状,并分析其物流服务质量（LSQ）的影响因素（从内在与外在两个方面进行分析,主要是内在因素的物流服务人员、物流服务......
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