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[期刊论文] 作者：李玉萍 肖卓桉 刘小红 刘文哲 石慧静,
来源：商展经济·下半月 年份：2021
摘 要：本文通过SERVQUAL量表，利用问卷调查法对南京市长租公寓服务质量和现状进行调查研究，结果表明：租客的满意度总体上较低，量表中的有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性这五个维度中，只有可靠性和保证性满意度高。针对这一结果，结合理论研究总结有效提升长租公......
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