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[期刊论文] 作者：李文汇, 杨亚存, 魏宝强,,
来源：经济工作导刊 年份：2003
随着竞争的加剧、市场的成熟以及客户对于服务预期的不断提高,客户服务在公司经营中已经占据着越来越重要的位置。良好的客户服务体系,首先需要保证一个通畅的服务渠道...
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