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[期刊论文] 作者:杨谨蜚,, 来源:中国标准化 年份:2004
本文阐述了我国第一部商品售后服务评价国家标准的诞生和价值,对标准结构进行了分析,并介绍依据标准开展服务认证工作的社会反响和实践经验。...
[报纸论文] 作者:谭新政, 朱则荣, 杨谨蜚,, 来源: 年份:2004
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