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[会议论文] 作者：林宝嫦;,
来源：中国医院协会病案管理专业委员会第二十届学术会议 年份：2011
在一般市场中，消费者在购物时看的不只是单纯的商品价值，也不是单纯的商品成本，而是价值与成本之差，市场营销学家称之为“顾客让渡价值”。它是指顾客总价值与顾客总成本之间......
[期刊论文] 作者：林宝嫦,
来源：中国病案 年份：2003
病案作为重要医学信息为社会各方面所重视,病案书写的质量水平反映出医院整体的综合素质和医疗水平的高低,加强病案质量管理,可以有效地提高医护水平,维护医院的整体效益,尤...
[期刊论文] 作者：李娜,林宝嫦,张惠英,,
来源：中国病案 年份：2013
目的探讨医院开展零投诉绩效管理前后病案科人员满意度的改变情况。方法采用满意度问卷(MSQ),对某地区开展零投诉绩效管理前后的四家医院44名病案科人员进行问卷调查。结果病...
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