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[期刊论文] 作者:林怡衫,何瑛, 来源:青年与社会:中 年份:2005
呼叫中心(Call Center)源于20世纪30年代。最初的呼叫中心基本上就是在一个大房间内用交换机把大量的用户呼叫直接转接到几个接线员或专家进行咨询。现在的呼叫中心主要是利...
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