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[期刊论文] 作者：武峰鹏, 武怀东,,
来源：中国农业银行武汉培训学院学报 年份：2010
银行排长队现象是困扰银行和客户的难题，在遵循时效、公平两大原则的基础上，银行在使用叫号机的时候可以通过设立咨询台及信息公告栏，减少客户准备时间；开辟绿色通道，统筹业务办理......
[期刊论文] 作者：宗元勇, 武峰鹏, 蔡辉,,
来源：现代金融 年份：2010
据《中国中小企业信息化发展报告》显示,我国中小企业创造的最终产品和服务价值占国内增加值的58%,上缴税收占50.2%,提供就业机会占75%,出口额占全国出口的68%。中小企业...
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